Misure e progetto
Misurare prima di ordinare: porte, pianerottoli e ascensori
Il percorso di consegna misurato punto per punto, il costo dei diversi tipi di consegna e perché su un pezzo su misura il recesso non vale.
Un pezzo che non passa dalla porta non è un problema di arredamento, è un problema di logistica che si risolve con un metro e mezz'ora di tempo, prima dell'ordine e non il giorno della consegna.
Questa guida elenca i punti del percorso da misurare, nell'ordine in cui il pezzo li incontrerà, e mette accanto a ciascuno il margine che serve. I costi di consegna sono esempi dichiarati come tali: questo sito non rileva tariffe e non è collegato ad alcun trasportatore.
Il percorso, non la stanza
La stanza di destinazione è l'ultimo punto del percorso e quasi mai quello critico. Prima vengono il portone dell'edificio, l'androne, la rampa di scale con la sua svolta, il pianerottolo, l'ascensore se c'è e infine la porta dell'appartamento. Il pezzo passa solo se passa dal punto più stretto di questa catena.
Il numero che conta sulle svolte non è la larghezza ma la diagonale libera. Un divano lungo 220 cm ruota su un pianerottolo solo se la diagonale fra le due pareti lo consente, e questa misura si prende con il metro teso da angolo ad angolo, non stimata a occhio.
L'ultima misura è quella verticale. Un armadio alto 230 cm che deve essere raddrizzato dentro la stanza ha bisogno di un soffitto più alto della sua diagonale di rotazione, non della sua altezza. Il calcolatore di ingombro presente su questo sito confronta le misure del pezzo con quelle che Lei inserisce per il percorso.
| Punto del percorso | Che cosa misurare | Margine minimo consigliato |
|---|---|---|
| Portone dell'edificio | Larghezza netta a battente completamente aperto, e altezza | 2 cm per lato |
| Androne e corridoio | Larghezza fra le pareti e sporgenze di caloriferi e contatori | 5 cm oltre la sporgenza più grande |
| Rampa e pianerottolo | Diagonale libera nel punto di svolta e altezza sotto la rampa superiore | 10 cm sulla diagonale |
| Ascensore | Larghezza, profondità e altezza della cabina, e luce netta della porta | 3 cm su ogni misura |
| Porta dell'appartamento | Larghezza netta, anche con il battente smontato dai cardini | 2 cm per lato |
| Stanza di destinazione | Ingombro a pavimento del pezzo e spazio per girargli attorno | 70 cm di passaggio libero |
Le misure di margine sono criteri di pianificazione, non norme. Il punto più stretto del percorso è quello che decide, e va confrontato con la misura maggiore del pezzo imballato, non di quello sballato.
Il pezzo imballato è più grande del pezzo
Le schede prodotto riportano quasi sempre le misure del mobile finito. L'imballo aggiunge in genere da 3 cm a 8 cm per lato fra cartone, angolari e pellicola, e il trasportatore non lo apre sul pianerottolo se non è previsto dal servizio acquistato.
Chieda quindi due numeri distinti prima di ordinare: le misure del prodotto e quelle del collo. Se il venditore pubblica solo le prime, la richiesta scritta delle seconde è il modo più rapido per evitare una consegna rifiutata.
Un pezzo smontabile cambia completamente il problema. Un tavolo che arriva con il piano separato dalle gambe passa dove un tavolo montato non passa, e la differenza di prezzo fra le due versioni è quasi sempre inferiore al costo di un sollevamento esterno.
| Tipo di consegna | Che cosa comprende | Costo d'esempio |
|---|---|---|
| A bordo strada | Scarico davanti al portone, nessun trasporto interno | da 0 € a 49 € |
| Al piano | Trasporto fino dentro l'abitazione, imballo lasciato | da 60 € a 120 € |
| Al piano con montaggio e ritiro imballo | Montaggio sul posto e asporto dei cartoni | da 120 € a 250 € |
| Sollevamento esterno con piattaforma | Quando il pezzo non passa da scale o ascensore | da 250 € a 600 € |
Fasce indicative dichiarate come esempi: questo sito non raccoglie tariffe di trasportatori e non ne segnala. La quarta riga è quasi sempre evitabile con mezz'ora di misure prima dell'ordine.
Su misura significa niente recesso
Sugli acquisti a distanza ha 14 giorni per recedere senza fornire alcuna giustificazione, e le spese di restituzione restano a Suo carico salvo che il venditore si sia offerto di coprirle o non L'abbia informata dei costi prima dell'acquisto. Su un mobile voluminoso quelle spese sono la parte pesante del conto.
L'eccezione che riguarda quasi tutto l'arredo di design è un'altra: i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Un divano con tessuto scelto su campionario, una libreria tagliata su una misura Sua o un piano in una finitura ordinata appositamente rientrano in quella categoria.
La conseguenza pratica è che su un pezzo personalizzato il momento della verifica è prima della conferma, non dopo la consegna. Controlli due volte la misura, il verso dello schienale, il lato della chaise longue e il codice del tessuto, perché dopo l'ordine quelle scelte non si annullano.
- Chieda le misure del collo imballato, non solo quelle del prodotto finito
- Misuri il punto più stretto del percorso e lo confronti con la misura maggiore del collo
- Verifichi se esiste una versione smontabile dello stesso pezzo
- Metta per iscritto il tipo di consegna acquistato e il piano di destinazione
- Sui pezzi su misura rilegga codice tessuto, verso e dimensioni prima di confermare
- Al momento della consegna controlli il collo prima di firmare e annoti i danni visibili sul documento di trasporto
Il giorno della consegna
Svuoti il percorso: zerbini, piante, bici nell'androne e qualunque cosa riduca la larghezza utile. Tolga anche le porte dai cardini dove servono 2 cm, operazione che richiede meno di 10 minuti con un cacciavite e che molti trasportatori non eseguono perché non rientra nel servizio.
Controlli il collo prima di firmare. Se l'imballo è schiacciato o forato, lo scriva sul documento di trasporto con la formula di riserva e fotografi tutto prima di aprirlo: una contestazione fatta dopo una firma pulita è molto più difficile da sostenere.
Se il pezzo arriva difettoso vale la garanzia legale minima di 2 anni, e un difetto che compare entro 1 anno dalla consegna si presume presente fin dall'inizio, a meno che il venditore non provi il contrario. Il venditore deve riparare o sostituire gratuitamente, e il rimborso arriva solo quando queste due strade non sono percorribili in tempi ragionevoli.
Prima di comprare
- Misuri il portone, l'androne, la svolta delle scale, l'ascensore e la porta di casa
- Prenda la diagonale libera, non solo la larghezza, in ogni punto di svolta
- Chieda al venditore le misure del collo imballato
- Verifichi se il pezzo esiste in versione smontabile
- Scelga e metta per iscritto il tipo di consegna, con il piano di destinazione
- Sui pezzi su misura rilegga ogni dato prima di confermare, perché il recesso non si applica
- Il giorno della consegna svuoti il percorso e controlli il collo prima di firmare
Le domande che ci arrivano
- Che cosa faccio se il divano non passa dalle scale?
- Le strade sono tre, in ordine di costo. Smontare lo schienale o i piedini, se il modello lo consente; smontare la porta dai cardini per recuperare 2 cm; e in ultimo il sollevamento esterno con piattaforma, che negli esempi di questa guida costa da 250 € a 600 €. La prima costa zero e risolve la maggior parte dei casi.
- Posso rifiutare la consegna se il pezzo non entra?
- Può rifiutarla, ma su un bene conforme all'ordine il rientro della merce segue le regole del recesso e le spese restano di norma a Suo carico. Su un pezzo confezionato su misura il recesso non si applica affatto, quindi la misura del percorso va presa prima dell'ordine e non il giorno della consegna.
- Quanto spazio di passaggio serve attorno a un tavolo?
- Per alzarsi comodamente servono circa 70 cm fra il bordo del tavolo e la parete o il mobile dietro; per passare dietro a una sedia occupata ne servono circa 100 cm. Sono criteri di pianificazione: li misuri nella Sua stanza con il nastro adesivo sul pavimento prima di scegliere la lunghezza del piano.
- L'imballo quanto aggiunge alle misure dichiarate?
- In genere da 3 cm a 8 cm per lato, secondo il tipo di protezione. È una differenza che su una porta da 80 cm di luce netta può essere decisiva, e per questo conviene chiedere le misure del collo e non del prodotto. Molti venditori le hanno a disposizione anche quando non le pubblicano.
Fonti
- Your Europe (Commissione europea) — Restituire merci indesiderate: 14 giorni di recesso, spese di restituzione ed eccezione per i beni su misura — controllata il 2026-11-03
- Your Europe (Commissione europea) — Garanzie sulle merci acquistate nell'UE: 2 anni minimi e onere della prova nel primo anno — controllata il 2026-11-03
- Normattiva — Codice del consumo, d.lgs. 206/2005: Titolo III Capo I, garanzia legale di conformità e garanzie commerciali (artt. 128-135) — controllata il 2026-11-03
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